ช่องทางการติดต่อกับผู้ให้บริการ รับเรื่อง ร้องเรียน AIS DTAC CAT TOT True TT&T TripleT (โทรฟรี)

           เห็นมีการแชร์ว่ามีเบอร์โทรฟรีไปค่ายนั่น ค่ายนี้ หลังจากที่มีคนทดลองแล้วก็ปรากฏว่ามันเป็นเบอร์ที่ใช้สำหรับให้ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องกับผู้ให้บริการ ประสบปัญหาจากการใช้บริการบริษัทใด ร้องเรียนกับบริษัทนั้น หรือง่ายๆก็คือ เบอร์โทรฟรีเพื่อรับเรื่องร้องเรียน ไม่ใช่เบอร์ Callcenter อย่างที่บอก เพราะว่าถ้าโทรไป การเช็คข้อมูลต่างๆ เช่นโปรโมชั่น เค้าอาจจะให้ข้อมูลท่านไม่ได้ หรือได้แต่ช้า 

            "ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง กระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ
ข้อ ๑๕ ผู้รับใบอนุญาตมีหน้าที่จัดตั้งหน่วยงานเฉพาะขึ้นแยกออกจากหน่วยงานตอบคำถาม
หรือข้อสงสัยทั่วไป
เพื่อทำหน้าที่ดูแลการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนโดยไม่คิด
ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ และจัดให้มีบริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย"
         

โดยมีเบอร์ติดต่อค่ายต่างๆดังนี้
AIS

บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) 
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์ 02-271-9263 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ AIS จันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00 น. เว้นวันหยุดราชการ 
   (เป็นบริการตอบรับอัตโนมัติ บริการด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ โดยให้แจ้งเรื่องข้อมูลที่จำเป็นทิ้งไว้
   เมื่อบริษัทฯ ดำเนินการแก้ไขเสร็จแล้ว ผู้ร้องต้องเดินทางมาลงนามรับทราบผล ด้วยตนเอง)
- โทรสาร  02-271-9305
- ที่อยู่ ตู้ ปณ. 466 ปณจ. สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400
- อีเมล  complaint_center@ais.co.th
- Website  http://www.ais.co.th/ 
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1175 โทรได้ 24 ชั่วโมง ทุกวัน (เสียค่าบริการตามโปรโมชั่นที่ใช้อยู่)

 

CAT  

บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์   02-104-4501-2 จันทร์-ศุกร์ 08.30-16.30 น. (เสียค่าบริการ) 
   081-352-0444 และ 081-352-0666 จันทร์-ศุกร์ 08.00-16.30 น. 
   (โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ CDMA) <<< ตอนนี้ CDMA ไม่มีแล้ว
- โทรสาร    02-104-4503
- ที่อยู่  99 ม. 3 ถ. แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210
- อีเมล  complaint@cattelecom.com
- Website http://www.cattelecom.com
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1322
DTAC

บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์  02-202-7267 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ DTAC จันทร์-ศุกร์ 09.00-16.30 น. เว้นวันหยุดราชการ
   089-446-9344 ใช้วิธีโทรไปแบบ Missed Call แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมาเอง
- โทรสาร  02-202-8866
- ที่อยู่ ห้องบางรัก 3205 เลขที่ 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี ชั้น 32 ถ. พญาไท แขวงปทุมวัน เขต ปทุมวัน    
  กรุงเทพฯ 10330
- อีเมล complain@dtac.co.th
- Website  http://www.dtac.co.th/
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1678 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท/ยกเว้น ผู้ใช้บริการรายเดือน (post paid) ของบริษัท)
True 

บ. ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย
- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
- อีเมล voc@truecorp.co.th
- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)
True Move

บ. ทรูมูฟ จำกัด
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย
- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
- อีเมล voc@truecorp.co.th
- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)
True Move H
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย
- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
- อีเมล voc@truecorp.co.th
- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)
TOT

บริษัททีโอที จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- ที่อยู่ 89/2 ม. 3 ถ. แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210
- อีเมล  complaint@tot.co.th
- Website  http://www.tot.co.th/ , http://complain.tot.co.th/
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1100 กด 3 ให้บริการ 24 ชั่วโมง (ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)
TT&T 
บริษัททีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- ที่อยู่  235/30  อาคารเมืองไทยภัทรคอมเพล็กซ์ 1 ชั้น 24 ถ.รัชดาภิเษก เขตห้วยขวาง  กรุงเทพฯ
- อีเมล  complaint@ttt.co.th
- Website http://www.ttt.co.th/
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1103 กด 4 (ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)
Triple T
บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน)
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
- ที่อยู่  200 ม.4 ถนนแจ้งวัฒนะ ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120
- โทรศัพท์: 0 2100 2100 
- โทรสาร: 0 2100 2121
- อีเมล: contact@3bb.co.th
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1530 (ค่าบริการครั้งละ 3 บาท จากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)
ที่มา : http://tcp.nbtc.go.th/th/complain_providers/detail/19 

29/9/58 ย้ำนะครับ ตรงนี้เป็นแค่ blog เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบนที่กล่าวไป มา commect ไว้ที่ blog ก็ไม่มีผลอะไรครับ
Advertisement

Advertisement
    Blogger Comment
    Facebook Comment

18 ความคิดเห็น:

  1. สัญญาณอินเตอร์เน็ตของดีแทคผิดพลาดค่ะ คิดค่าบริการอินเตอร์เน็ตของลูกค้าจนตัดรอบบิลทั้งๆที่ลูกค้าได้แจ้งเจ้าหน้าที่เป็นระยะๆและยอดเงินก็เพิ่มขึ้นตลอดเวลาทั้งที่ก็อ้างว่าลูกค้าลืมปิดบ้างใช้มือถือรุ่นที่ไม่ได้มาตรฐานบ้าง ทั้งๆที่ลูกค้าก็ได้ทำการปิดจากระบบเรียบร้อยแล้ว ถามเมื่อไหร่ก็บอกว่าคุณปิดจากระบบแล้ว ขอถามหน่อยถ้าปิดแล้วยอดเงินวิ่งมาถึงเกือบ1700ได้ไง ในเมื่อก็บอกว่าปิดแล้ว เริ่มมีปัญหาตั้งแต่เที่ยงวันของวันที่5ค่ะจากยอด64เป็น113ข้อความส่งให้ลูกค้าทั้งๆที่ไม่ได้เปิดเลยไปหาศูนย์ดีแทคข้างล่างปิดจากระบบยอดเพิ่มมา200กว่าพอตื่นเช้า07.00ยอด470ถามพนักงานอีกรอบก็บอกปิดจากระบบแล้วพนักงานก็ไม่ทำการตรวจสอบให้เลยพอ08.00ยอดเป็น500อีกลูกค้ายังแจ้งพนักงานทราบเลยว่าโทรมาเมื่อเช้าแล้วพนักงานก็บอกว่าคนแรกไม่ได้ทำการบันทึกข้อมูลให้ก็บอกให้พนักงานบันทึกและตรวจสอบให้ทีเพราะถ้าขึ้นเป็นพันจะทำยังไงแล้วก็เป็นจริงตอนบ่ายโทรหาพนักงานอีกเพราะปิดระบบยังไงเงินวิ่งไป7-800บาทเจ้าหน้าที่บอกส่งเรื่องให้บัญชีปรับลดให้ให้จ่ายตามโปร149ความจริงไม่น่าจะถึงด้วยซ้าไปเพราะลูกค้าใช้เน็ตเอไอเอสฟรีแทบไม่ได้ใช้ดีแทคเลยดูรอบบิลก่อนได้ลูกค้าต้องใช้ฟรี2เดือนตามโปรด้วยซ้ำไปพอไม่นานแจ้งมาว่าปรับลดให้600กว่าบาทแต่ยอดยังไม่ออกแต่มาวันนี้13ยอดออกมาตกใจมากที่แจ้งปัญหาไปตั้งแต่แรกมันมีประโยชน์อะไรเมื่อคุณจะให้ชั้นจ่ายเกือบพันทั้งที่แจ้งปัญหาไปแล้ว คุณทำงานประสาอะไรทำไมไม่ตรวจสอบให้ลูกค้าเลยว่าสัญญาณคุณผิดพลาดตรงไหน แล้วบัญชีมาปรับลดณวันสุดท้านของรอยบิลแต่ไม่ได้ดูยอดของลูกค้าไม่ดูว่าจำนวนเงินมันเพิ่มตลอดเวลาแล้วปรับมีความหมายอะไรคะและศูนย์ดีแทคที่บิ๊กซีลำพูนก็ห่วยแตกไม่สามารถช่วนเหลือลูกค้าได้โยนให้โทร1678ตลอดพอโทรไป1678ก็ไม่ได้เรื่องตามเคยแก้ปัญหาไม่ได้โยนกันไปโยนกันมาแล้วลูกค้าจะขอความช่วยเหลือจากใครได้ถ้าไม่มีปัญหาก็ไม่โทรมาหรอกพนักวานแต่ละคนก็พูดเหมือนกันหมดพูดไม่รู้เรื่องเข้าใจยากก็รู้ว่าผิดปกติแบ้วทำไมไม่แจ้งให้หน่วยงานที่รับผิดขอยแก้ไขขอวสัญญาณหมาย0895574263ล่ะว่าปิดจากระบบแล้วเน็ตวิ่งได้ไงยอดเงินเพิ่มได้ไง..ใครจะไปยอมจ่ายก็ในเมื่อมันผิดจากระบบของคุณเองและพวกคุณก็ไม่ให้ความช่วยเหลือแก้ไขกันเลย คุณลองนึกดูถ้าเป็นชาวบ้านที่เขาไม่ได้สนใจ ไม่ได้สังเกตุความผิดปกติของระบบคุณ เขาจะทำไงเขาต้องเสียค่าโง่ให้คุณน่ะสิ เพราะแบบนี้สิ!ถึงมีคนไม่จ่ายค่าบริการคุณไง ยังไงรบกวนหน่วยงานที่รับผิดชอบตรวจสอบข้อมูลของดิฉันด้วย กรุณาให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. ตอบคุณ @ข้าวหอมมะลิ คือ blog นี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม

      ลบ
  2. ไม่ระบุชื่อ30/7/57 11:04

    สันยานหลุดบ่อยมากเรยทั้งๆที่เสาaisก้อตั้งอยุ่ข้างห้องนี้เองเสียเงินซื้อบริการเน็ต3Gแต่เน็ตแย่มากหลุดบ่อยโหลดช้าทั้งๆที่เสาก้ออยู่ตรงนี้และคนที่อยุ่ไกลเสาล่ะไม่ต้องหว่งเล่นไม่ได้เลยมีเสาไว้ให้ปลวกขึ้นหรือไง

    ตอบลบ
  3. ตอบคุณไม่ระบุชื่อ
    ตรงนี้เป็นเพียง blog เฉยๆนะครับ หากต้องการแจ้งต้องแจ้งไปที่
    - โทรสาร 02-271-9305
    - ที่อยู่ ตู้ ปณ. 466 ปณจ. สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400
    - อีเมล complaint_center@ais.co.th
    - Website http://www.ais.co.th/
    ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1175 โทรได้ 24 ชั่วโมง ทุกวัน (เสียค่าบริการตามโปรโมชั่นที่ใช้อยู่)

    ตอบลบ
  4. ไม่ระบุชื่อ26/1/58 16:36

    คือวันนี้ัวันที่2แล้วนะค่ะ จ่ายตังก็จ่ายแล้ว สัญญาเป็นอะไรค่ะ ใช้งานไม่ได้อีกหรอ นี้มีธุระต้องใช้ก็ไม่ได้ใช้ ทำไมสัญญาเน่าแบบนี้คะ จะยกเลิกแล้ว

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. ตรงนี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม

      ลบ
  5. ไม่ไหวแล้วครับเดือนละ400เล่นห่าอะไรไม่ได้เลยเน็ตแมร่งโคตรกากๆๆๆๆ แนะนำน่ะครับทุกท่านย้ายเครือข่ายเถอะครับ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. ตรงนี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม

      ลบ
  6. ไม่ระบุชื่อ20/7/58 09:18

    พนักงาน Dtac สาขาBig C อ้อมใหญ่ บริการแย่คะ หน้าตาเหมือนไม่เต็มใจให้บริการ กระแทกเสียงใส่ลูกค้า รบกวนตักเตือนด้วยนะคะ ขอบคุณคะ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. ตรงนี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม

      ลบ
  7. ไม่ระบุชื่อ26/9/58 10:51

    ขอเน็ทของแคทยากเหมือนขอทานเลยครับโทรตามช่างก็ผลัดวันประกันพรุ่งรอเป็นเดือนละอยู่ติดนิคมโรจนะปราจีนบุรี

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. ตรงนี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม

      ลบ
  8. เน็ทโครตกาก ais สมัครแดกแต่ตังค์ แต่สัญญาณหวยแตก ทุเรดชิป วันนึ่งสมัครไม่รุกี่รอบกี่บาท คุณภาพไม่มี ห่วยแตก

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. รบกวนดูด้วย นี่เป็น blog เฉยๆ ไม่ใช่เว็บของ AIS และไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ถ้าจะร้องเรียนก็ไปตามช่องทางที่แจ้งข่างบนนะ และไปโพสที่ไหนก็ใช้คำที่มันสุภาพๆหน่อยนะครับ เดี๋ยวเขาจะว่าเราได้

      ลบ
  9. คือหนูไม่เข้าใจว่า หนูยืมเงิน 30บาท ตามหลักเมื่อเติมเข้าไปจะต้องหัก 32บาท แต่ทำไมรอบนี้ หัก40บาทค่ะ แล้วทำไมยืมเงินได้ 2ครั้งอ่ะค่ะ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. คือ blog นี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับผม


      ลบ
  10. ผู้จัดการศูนย์ดีเเทคประจำห้างโลตัสสาขาท่าศาลา บริการลูกค้าเชี่ยมากค่ะ หน้าไม่ยิ้มแย้มไม่เบิกบาน ถามอะไรไม่ค่อยพอใจจะตอบ คุยไม่ทันเสร็จก้อลุกขึ้นไปอื่นละ บริการเเบบนี้กลับไปนอนอยุ่บ้านเถอะค่ะ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. คือ blog นี้เป็นแค่เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบน ครับ

      ลบ